お客様に丁寧と安心の接客を“売る”ジュエリー店員

ジュエリーオスカー 主任 三塚 博之

ジュエリーオスカー 主任 三塚 博之

1980年栃木県那須塩原市生まれ。
前職は飲食店を経営しており接客の楽しさに触れ、さらなる自分自身のステップアップと考え、2007年にジュエリーオスカーへ。入社5年目を迎え、現在は主任としてお店を盛り上げるため日々奮闘中!

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現在のあなたの仕事内容を教えてください

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ジュエリーオスカーはブライダル指輪、ジュエリーの他にメガネや補聴器、時計や雑貨などいろいろなものを扱っておりますので、全ての商品に関する接客、仕入れ、販売が私の主な仕事です。
メガネ、補聴器をお買い上げいただくお客様には視力や聴力の測定、それからそれらの調整なども行います。お客様お一人お一人に満足していただくため、丁寧でわかりやすい接客を心掛けています。それと腕時計の電池交換や簡易な修理なども出来る範囲で承っていますね。いろいろな商品がありますが、お客様が気軽に来れて、見やすくわかりやすい店内ディスプレイを店長と考えてすることも大切な仕事の一つです。

この仕事に“やりがい”を感じる時はどんな時ですか?

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接客業ですからやはり一番やりがいを感じる言葉はお客様の「ありがとう!」のという言葉ですね。メガネや補聴器はお客様個人個人で違うものなので、うちでご購入頂いた方からお喜びの声をいただけると本当に嬉しく思います。地元の方が主なお客様ですが、オスカーに来て良かった、お世話になってよかった、そんな貴重なお言葉を頂けて、本当に感謝しております。
結婚指輪も販売しているのですが、一生に一度の大切なお買い物に立ち会える喜びは大きいですね。ご購入頂いたお客様に「三塚さんが担当でよかった、結婚式も担当してくれたらもっと良いのに。」そんなことまで言って頂けた時もあり、その時はテンションMAXでしたね(笑)

お店(施設)のオススメを教えてください

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当店のおすすめはブライダルコーナーですね。流行のブランドはもちろん、人気ブランドなど各種取り揃えております。大切なお買い物ですから、何度も足を運んで頂き、わからないことがあればお気軽にご相談頂きたいと思っています。
店内のブライダルコーナーには、今までオスカーで結婚指輪を購入していただいたカップルの記念写真コーナーがあります。誰がいったか、オスカーのパワースポットになっています(笑)
指輪はかわいい系、シンプル系、オリジナル系などなど、25ブランドの商品が並んでおります。イスにゆったりと座っていただいて、納得のできる商品を見つけてください。私はじめオスカースタッフが一緒にお手伝いをさせていただきます。お客様の中には、ジュエリー店なので、敷居が高い、何か買わされてしまうのかな?なんてご心配して店内に入りづらいという声もたまに頂きますが、そんなことはもちろんございませんので、気軽に店内をご覧いただければと思います。
当店はジュエリー店ですが、店長鈴木が仕入れてくる輸入雑貨コーナーなんかもあります。お値段は525円のものと1,050円のものがありますが、プレゼントなどに購入される方が最近非常に多いです。ぜひスズキセレクトの輸入雑貨も見にきてもらえたらと思います。

仕事を通して、あなた自身の今後の目標を教えてください

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毎日いろいろなお客様とお話をさせていただく機会があります。その出会いの中で、一歩一歩成長していきたい。そんな目標を仕事を通していつも持っています。
お客様とお話をする中で、今まで自分が気づかなかったことや発見があることが本当に自分の成長に役立っていると感じます。
常に親しみやすい人間を目標に。そしてオスカーも気軽に入れて、地元の方にこれからも愛されるジュエリーショップを目指して頑張りたいと思います。

あなたにとって、那須とはどんな場所ですか?

那須は生まれ育った場所ですので、本当に過ごしやすい土地だと思っています。山、川、自然が多い私のふるさとですね。春は新緑、夏はキャンプやバーベキューなどのアウトドアも最高ですし、秋は紅葉、冬はスキー、スノーボードなど春夏秋冬違う一面を見せてくれる場所です。
地元にいながらも凄く那須を満喫していると私自身思っています。

NasuWorker 読者(那須に興味を持っている方)へ一言

那須はお子様連れで楽しめる場所がたくさんあります。
東京都内からのアクセスも良いし、日帰りでも十分楽しめる場所です。泊まりだとたくさんの那須のスポットが回れると思いますのでもっと楽しめますよ!私は地元黒磯に住んでおりますが、一年に1度は那須に泊まりに行きます。おいしいお酒を飲み、おいしいものを食べ、温泉につかり、良い夢を見ます(笑)
私の家族もみんな笑顔になれる、そんな場所が那須だと思っています。

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